Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов

Авторы

Фред Райхельд, Дарси Дарнелл, Эндрю Анучин, Мария Чомахидзе-Доронина, Морин Бернс

Жанры

Управление бизнесом, Стратегический менеджмент

Издатель

Манн, Иванов и Фербер (МИФ)

Аннотация

Эта книга поможет внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику компании и завоевать...

Показать аннотацию