Джон Шоул. Библиотека произведений автора.
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Джон Шоул, Альпина Паблишер, Олег Томилин, Ирина Евстигнеева
- Возрастной рейтинг:
- 0+
- Цена:
- 799₽
Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту
Джон Шоул, Альпина Паблишер, Александр Крапиневич
- Возрастной рейтинг:
- 16+
- Цена:
- 449₽
Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Джон Шоул, Ирина Евстигнеева, Борис Токарев
- Возрастной рейтинг:
- 12+
- Цена:
- 499₽